Tim Chan, General Manager of Singtel Greater China, delivered the opening speech. He said, "This year marks the 12th edition of the forum. Thank you all for your continuous support over the years. With the leapfrog development of ...
生成式AI加速变革创新
踏入AI新时代，究竟企业如何运用AI技术并制定商业策略？ Frost & Sullivan公司ICT业务总监Kenny Yeo指出，数码营运是现今促进业务转型最佳方法，当中生成式AI成为一股颠覆性力量。据该公司调查，有82%企业领导层相信生成式AI会在未来两年内带来破坏性创新。
他建议企业在考虑采用AI时，必须留意以下四大趋势：
- 对AI紧迫性日益增强，但准备程度不足
- 颠覆性AI技术的应用率仍较低
- 思考AI支出的投资回报率
- AI代理的崛起
Kenny Yeo强调，企业迈向AI转型需要整个组织在AI和分析能力上的成熟度，这不仅是技术层面的问题。同时，对于处理数据和投资回报率的评估能力，持续影响企业对AI的采用，这是企业必须正视的问题。
Simon认为未来工作模式是利用AIOps (人工智能IT营运) 自动化IT运作及管理，并以代理式AI推动机械人工作，取代人手，并加快网络管理及回应。 AIOps平台会收集和分析来自不同IT来源的大量资料，以找出模式、侦测异常、诊断根本原因并自动化回应，最终目的是提升IT系统的效率、稳定性和可用性。
至于网络管理方面，新加坡电信能提供与客户共同管理模式，让客户保有策略性控制权，亦能发展联合控制模式、客户保有决定权等，包括网路安全和网路健康。